1微笑。一個微笑可以傳達真誠，迷人的微笑是長期的做法。
2贊美客戶。一句恭維可能會保持一個客戶，可能會導致銷售，也可能改變客戶的壞心情。
3講究禮儀。禮儀是尊重客戶，客戶選擇那些誰可以使他們最喜歡的購物指南。
4聚焦圖像。在客戶面前，引導客戶的專業(yè)形象，不僅可以改善工作氛圍，而且要獲得客戶的信任。所謂的職業(yè)形象是一個引導購買的服裝、舉止、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀，可以給客戶一個良好的感覺。
5聽客戶。缺乏經(jīng)驗的導購往往是一個問題，是一個與客戶聯(lián)系就沒完沒了的做介紹的商品，直到客戶累了。仔細傾聽客戶的意見，是與客戶建立信任關(guān)系的最重要的方法之一。客戶尊重那些能夠認真聽取他們的意見的人。
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